退換貨政策

歡迎您光臨【CHASELF 確實補己™】網站（以下簡稱本網站），為了給您安心的商品、專業的服務，CHASELF 確實補己™ 全系列商品，於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查，我們將堅持對產品與顧客負責任的態度。

本公司提供您商品七日鑑賞期(非試用期)及退貨之服務，為保障彼此的權益，請您訂購前先閱讀下列退貨條款：

• 請於收到商品時先核對商品內容、數量，有任何問題可至客服中心或官方LINE OA與我們聯繫。  
• 鑑賞期為商品到貨次日起7天內，鑑賞期並非商品的試用期，退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，一經拆封或使用將無法退貨。
• 退回商品需保持全新狀態且完整包裝(包含商品、贈品、試用品及所有附隨文件)，無部份退貨，如有缺件或者盒裝外觀刮傷、破損、塗寫文字等情形，將影響退貨權利。
• 每筆訂單僅提供一次退貨服務，請確實檢查商品後再申請退貨。
• 退貨訂單所使用的折價券將不返還。
• 滿額贈品若非產品品質問題，恕不提供退換貨服務。

退貨取件方式

Q. 申請退貨後，退貨商品會如何取回？
A. 客服專員會聯繫您，與您確認可取件時間，並由物流人員於指定時間、地點取回退貨商品。
※提醒您：請向物流人員索取退貨簽單，並保留該單據至收到退款為止。

申請退貨前須知

1. 退貨訂單之商品，包含訂購品項、贈品、加購品、禮盒等配件，需完整退回，若商品已拆封、使用、缺件、毀損，則有可能影響您退貨的權益。
2. 為加快處理流程，CHASELF 確實補己™ 不提供「換貨服務」，請您辦理訂單退貨後，於賣場重新下單需要之商品。
3. 涉及個人衛生之商品、耗材等，恕不提供退貨服務；及賣場中若有公告為活動出清品、瑕疵特惠品等，亦不接受退貨，下單前請您留意賣場中「不可退貨」或「無法退貨」 之標示。
4. 申請退貨後，因客服專員無法聯繫，以致超過七日鑑賞期者，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
5. 超商取件、貨到付款超過三次未取貨，而遭退回者，將視為惡意退貨，列入不得訂購之黑名單。
6. 提醒您，當您送出申請退貨，即同意本公司後續處理退貨之流程。包含紙本發票及電子發票作廢、銷貨退回折讓單之作業流程。
7. 每筆訂單限申請一次退貨，退貨時請將訂購商品、贈品、加購品、禮盒等配件完整退回，若有缺件損毀、開封、已使用之情形，CHASELF 確實補己™ 有權婉拒消費者申請退貨。
8. 退貨訂單中，若有使用限時或限量之優惠券、折扣碼，退貨時則該優惠視同失效，恕不另補發。

不可退貨之情況

如有下列情形，CHASELF 確實補己™ 有權婉拒您的退貨申請，敬請留意：

1. 申請退貨之訂單已逾鑑賞期(收到商品後超過七日提出申請)。
2. 商品包裝/封膜已撕毀、拆封、盒損、遺失。
3. 訂單之組合商品、贈品、加購品、耗材遺失、缺件、開封、已使用。
4. 賣場中有標明「不可退貨」、「無法退貨」之品項。
5. 因無法聯繫以致超過七日鑑賞期者。

退款流程說明

本公司收到您的退貨商品後，品管人員會先確認您的退貨包裝及內容物無誤，並交由財務人員統一進行退款作業流程，作業時間約14個工作天(不包含例假日)，退款方式請參照下方說明：

Q. 我使用貨到付款，如何收到退貨款項？
A. 若您選擇貨到付款(包含超商貨到付款、宅配貨到付款)，CHASELF 確實補己™收到您的退貨商品後，會先確認退貨商品狀態，於品項、包裝核對無誤後，依據您留下的帳戶資訊，退款至您指定的帳戶中。
※請提供完整的退款帳戶資訊（銀行名稱、分行、銀行代碼、帳號以及戶名）
※每筆訂單僅提供一次申請退貨，若退貨商品符合上述不可退貨之情況論述，CHASELF 確實補己™有權婉拒您的退貨申請，並向您索取因回收造成的運費。

Q. 我使用線上刷卡付款，如何收到退貨款項？
A. 若您選擇線上刷卡付款(包含線上刷卡超商取件、線上刷卡宅配)，CHASELF 確實補己™收到您的退貨商品後，會先確認退貨商品狀態，於品項、包裝核對無誤後，我們會盡快幫您辦理信用卡刷退作業。
※每筆訂單僅提供一次申請退貨，若退貨商品符合上述不可退貨之情況論述，CHASELF 確實補己™有權婉拒您的退貨申請，並向您索取因回收造成的運費。

Q. 線上刷卡何時會收到退款？
A. 退款日期以持卡人的結帳日為準，因每家銀行作業時間不同，如果您的結帳日介於上下期之間，當月退款金額則來不及標示，會顯示於下個月帳目中，還請您注意後續信用卡帳單。

附註條款
※本公司保有增刪、修改、解釋退貨政策、條款及細則之權利，並於本公司之網頁上公告後生效。